Служба телефонной связи
Телекоммуникационные услуги - один из многих направлений деятельности Частного
акционерного общества «Концерн-Электрон».
Лицензия Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации: № 000785 від 13.06.2017р.
ПАО «Концерн-Электрон» уже длительное время предоставляет услуги
фиксированной телефонной связи не только своим дочерним предприятиям, но и
сторонним учреждениям, предприятиям, организациям, частным предпринимателям и
жителям микрорайона (юридическим и физическим лицам).
Современная цифровая телефонная станция обеспечивает высококачественную и
надежную местную, междугороднюю и международную телефонную связь. Есть
возможность подключения к сети Интернет.
Общедоступные телекоммуникационные услуги предоставляются по тарифам,
утвержденным Национальной комиссией, осуществляющей государственное
регулирование в сфере связи и информатизации.
В 2016 году услуги фиксированной телефонной связи были предоставлены
потребителям со следующими уровнями показателей качества:
|
№ п/п |
Наименование показателя (параметра) качества
телекоммуникационной услуги, определенный НКРС для обнародования |
Единица измерения |
Уровень, установленный центральным органом исполнительной
власти в области связи (ЦОВС) |
Достигнутый уровень в 2017 году |
Плани-руемый уровень на 2018 год |
|
1 |
Процент заявлений о подключении конечного оборудования
потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормированное
время |
% |
не менее 90 |
100 |
95 |
|
2 |
Процент исправных таксофонов |
% |
не менее 90 |
- |
- |
|
3 |
Процент обращений о поповреждениях телекоммуникационной
сети,исполненных за нормированое время |
|
не менее 65 |
100 |
90 |
|
4 |
Количество заявлений о повреждении телекоммуникационной
сети из рассчета на одну линию за год |
% |
не более 0,8 |
0 |
0,9 |
|
5 |
Процент счетов, на которые были получены обращения от
потребителей относительно их некорректности (неправильности) |
|
не более 1 |
0,28 |
10 |
|
6 |
Процент неуспешных вызовов для междугородных вызовов |
% |
не более 10 |
0,61 |
5 |
|
7 |
Процент неуспешных вызовов для городских вызовов |
% |
не более 5 |
0 |
5 |
|
8 |
Процент неуспешных вызовов для местных вызовов к
службам экстренной помощи (СЭП) |
% |
не более 5 |
100 |
95 |
|
9 |
Процент соединений, которые соответствуют нормам по
качеству передачи разговорной информации для методов оценки по автоматическим
методам выравнивания качества передачи речи |
% |
не менее 85 |
100 |
95 |
|
10 |
Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени
ответа к системе информационно- справочного обслуживания (СИСО)
оператора |
% |
не менее 95 |
100 |
95 |
В своей деятельности мы руководствуемся действующим законодательством Украины, нормативно-правовыми актами, стандартами и нормативными документами в сфере телекоммуникаций.
За справками о телекоммуникационных услугах обращаться в службу телефонной связи ЧАО «Концерн-Электрон» по адресу: 79018, г. Львов, ул. Стороженко, 32; телефон +38-032-239-59-44.
С потребителями заключается договор о предоставлении телекоммуникационных услуг следующего содержания:
версия для печати